Excluir sua conta

Pelo aplicativo

1. Abra o Perfil da sua conta.
2. Escolha a opção de apagar a conta.
3. Confira as informações e confirme com sua senha no próprio app.

Desinstalar o aplicativo não faz esse pedido. Antes de excluir, exporte os lançamentos que desejar conservar.

Se você não conseguir acessar o app

Envie sua solicitação paracontato@voltuno.app. Envie o pedido a partir do e-mail da conta, quando possível, com o assunto “Exclusão de conta Voltuno”. O Voltuno é oferecido porTiago Cândido do Vale Consultoria em Sistemas LTDA, CNPJ 43.744.930/0001-62, e o atendimento é feito por Tiago Cândido do Vale.

Será necessário confirmar que o pedido pertence a você. Não envie senha, CPF, documentos ou registros financeiros por iniciativa própria. Se perdeu também o acesso ao e-mail, explique isso no pedido; a verificação deve usar apenas as informações necessárias.

O que acontece com os dados

O acesso é bloqueado assim que a exclusão é confirmada. Ocompromisso é concluir a remoção dos dados sob controle do Voltuno em até 30 dias no total, incluindo backups e registros que identifiquem a pessoa; esse prazo não recomeça quando uma cópia de segurança é criada. A operação que cumpre esse prazo ainda está em implantação.

Arquivos que você exportou ou compartilhou com outros serviços ficam sob seu controle e não são apagados nesses destinos pelo Voltuno.

A Política de Privacidade detalha os dados tratados. Consulte também os Termos de Uso.