Excluir sua conta
Orientações em preparação para o beta.O contato abaixo já recebe mensagens. A execução da exclusão precisa ser validada antes de liberar o aplicativo aos convidados.
Pelo aplicativo
- Abra o Perfil da sua conta.
- Escolha a opção de apagar a conta.
- Confira as informações e confirme com sua senha no próprio app.
Desinstalar o aplicativo não faz esse pedido. Antes de excluir, exporte os lançamentos que desejar conservar.
Se você não conseguir acessar o app
Envie sua solicitação paracontato@voltuno.app. Envie o pedido a partir do e-mail da conta, quando possível, com o assunto “Exclusão de conta Voltuno”. O responsável pelo atendimento e pelo Voltuno é Tiago Cândido do Vale.
Será necessário confirmar que o pedido pertence a você. Não envie senha, CPF, documentos ou registros financeiros por iniciativa própria. Se perdeu também o acesso ao e-mail, explique isso no pedido; a verificação deve usar apenas as informações necessárias.
O que acontece com os dados
O compromisso definido para o beta é bloquear o acesso após a exclusão confirmada e concluir a remoção dos dados sob controle do Voltuno em até 30 dias no total, incluindo backups e registros que identifiquem a pessoa. A operação correspondente ainda está em validação antes da abertura.
Arquivos que você exportou ou compartilhou com outros serviços ficam sob seu controle e não são apagados nesses destinos pelo Voltuno.
A Política de Privacidade detalha os dados tratados. Consulte também os Termos de Uso.